Çilek Mobilya İle Hayal Kırıklığı: Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı

28 Ocak 2025 tarihinde Çilek Pendik e-5 Mağazasından Baby Mino mobilya takımı aldık. Bu alışveriş hayatımızın en özel anını bitmeyen bir strese, bir kangrene dönüştürdü. Öncelikle yalanlar söylenerek ürün tarafımıza 18 gün geç ulaştırıldı. Yalanlar söylenmese, zekamızla dalga geçilmese bu gecikme çok önemli değildi. Daha sonra eşyalarımızın montajı (Çilek Mobilya'nın daha önce hiç kurulumunu yapmamış kişiler tarafından) yaklaşık beş saat sürecek şekilde eksik, yanlış, hatalı bir biçimde yapıldı. Darbeli matkap yok denerek (!) raf monte bile edilmedi. Bununla bitmedi mağduriyetimiz. 

Gelelim paramparça ve eksik gelen parçalara. Şifonyerin ikinci çekmecesi parçalanmış bir şekilde geldi. Beşiğin ilk çekmecesinde küçük bir kırık çıktı. En kötüsü de dolabın orta ayağının eksik olması. Dolap bu eksik ayağın yarattığı denge sorunu yüzünden her an çöküşe hazır bir şekilde ve kullanılamaz durumda ayrıca kapakları üst üste binecek şekilde yanlış, yamuk bir şekilde monte edildiği için her açılışta kapaklar birbirine sürtüyor, bir kapak elimizde kaldı doğru düzgün yapılmadığı için. Montajı yapanlar mobilyanın kutularını bile çöpe indirmediler. Şu an 9 aylık hamileyim ve her an doğum yapabilirim. Bebeğimin eşyalarını dolaba koyamadığım için hâlâ odası eksik ve düzensiz bir şekilde. Şimdi sormak istiyorum, biz bunca sorunu yaşamamak için Çilek Mobilya satın almak istedik, gerçekten bu kadar mağdur edilmemizin sebebi bu markaya mı yoksa mağazasına mı güvenmemizdi? Bu nasıl bir haksızlık? Bu nasıl bir mağduriyet yaratmak? Kim, nasıl telafi edecek? Her ebeveyn gibi doğumdan önce tamamlamak istediğim oda darmaduman bir şekilde. Arayıp söylediğimizde bayramdan sonra diyorlar, eşyaları getirirken de bir sürü yalanlar söylendi. Ayrıca doğumumdan önce bunların düzenlenmesi şart. Dolabı kullanamıyoruz! Güvenlik açığı da cabası. Eşyaların duvara sabitlenmemesi bir yana her an çöküşe hazır bir dolapla bebek odası hazırlamaya çalışıyoruz. 

Bu dolap kullanılmadan kırılırsa kim telafi edecek? Birimizin üstüne devrilirse kim sorumluluk alacak? Hayatımın pişmanlığını yaşattığınız için ve her odaya girdiğimde hamile halimle beni tedirgin ettiğiniz için, ama asıl en önemlisi bebeğimin binbir özenle hazırlamak istediğim odasını güvensiz bir alana dönüştürdüğünüz için çok teşekkürler!