Peynirci Baba Şubesinde Çalışanın Alaycı Ve Saygısız Tutumu

26.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Eskişehir Asarcıklı’daki Peynirci Baba şubesine eşimle birlikte alışverişe gittik. Reyonları gezerken eşim bir ürünü gösterip “alalım mı? ” diye sordu, ben de fiyatını yüksek bulduğum için “yok almayalım, bu şubede çok yüksekmiş fiyatı” dedim. Bu sırada yanımızda duran çalışan, bizim kendi aramızdaki konuşmamıza sert bir tavırla “Sessiz kalıyorum, siz, yorum yapmayacağım” şeklinde müdahil oldu.

Ben de kendisine, zaten Balıkesir şubenizden de alışveriş yaptığımı, bu ürünü buraya göre pahalı bulduğumu, o yüzden eşime almamasını söylediğimi belirttim. Eşim de “belki bölge farkındandır” diyerek durumu yumuşatmaya çalıştı. Ürünlere bakmaya devam edip çıkmaya yönelirken aynı çalışan bu kez ukala bir üslupla “Hadi abla güle güle, iyi bayramlar” dedi; adeta kovar gibi konuştu.

Bunun üzerine kendisine dönüp “Siz ne yapmaya çalışıyorsunuz? ” diye sorduğumda, “Bu müşterilere de yaranılmıyor ya, güle güle dedim, iyi davranıyoruz olmuyor, kötü davranıyoruz olmuyor” şeklinde yine alaycı bir tavırla cevap verdi. Müşteriyle bu şekilde dalga geçer gibi konuşması, mağazadan gittiğimize sevinir gibi “hadi güle güle abla” ifadeleri kullanması, benim açımdan çok ciddi bir iletişim sorunudur.

Kendisinin ismini sorduğumda, şikayetçi olacağımı söylememe rağmen ismini vermemekte ısrar etti ve aynı ukala tavrını sürdürdü. O sırada mağazada iki çalışan vardı; bahsettiğim kişi koyu renk, toplu saçlı ve gözlüklü olan çalışandı.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak bayram nedeniyle ulaşamadım, bu yüzden canlı destek üzerinden mesaj bıraktım. Bu çalışanla ilgili olarak gerekli görüşmenin yapılmasını, müşteriye hitap ve davranışları konusunda uyarılmasını ve iletişim hususunda kendisine eğitim verilmesini talep ediyorum.