to read complaints and reviews, or file yours.Ayarlanabilir Sandalye Bozuk, 6 Aylık Cevapsızlık Ve Değişim Talebi
02.08.2025 tarihinde Pendik E5 üzerindeki Çilek mağazasından, Çilek’in sitesinde de “somon rengi ayarlanabilir sandalye” olarak geçen sandalyeyi satın aldım. Ürün ayarlanabilir olması gerekirken sabit kaldığı için bozuk olduğunu fark ettik.
Mağazayı aradığımda sandalyenin videosunu istemeleri üzerine belirtilen numaraya videoyu gönderdim, değişim yapılacağı söylendi; ancak yaklaşık 6 aydır herhangi bir dönüş yapılmadı. Pendik E5 Çilek mağazasının 0216 354 44 24 numaralı telefonunu, ayrıca 0545********58 ve 444 2 791 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hatta “sırada 1 kişi var” denildiği halde dakikalarca beklememe rağmen telefonlara cevap verilmedi, dönüş yapılmadı. Dün de “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen yine aranmadım ve sorun çözülmedi.
Ayarlanabilir olması gereken bu bozuk sandalyemin daha fazla bekletilmeden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
1 ay önce yazmıştım bu şikayeti. Dun yani 21 Nisan da arızalı sandalyem yerine sıfır ürün getirip teslim ettiler... Uzun bir mücadele sonrası sıkıntım giderildi.
