Cihan Kuruyemiş Şubesinde Tehlikeli Dolap Ve Aşağılayıcı Çalışan Davranışı

26 Ekim akşamı saat 21.00 civarında Cihan Kuruyemiş Keçiören Ovacık şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ortada duran bir dolap yürürken pantolonumu yırttı. Bu yerleşim özellikle çocuklar için de son derece tehlikeli, küçük bir çocuğun elini kolunu çizip yüzünü gözünü yırtabilecek bir konumdaydı.

Durumu hemen çalışanlara ilettim. Elinde sigarası olan ve yaklaşık 40 yaşında olduğunu söyleyen çalışan, sorunu ciddiye almak yerine bana “dikkatli yürüseydin” tarzında bir çıkış yaptı. Ardından bağırma, hakaret ve aşağılayıcı sözler geldi. Bu tavır hem müşteri olarak beni çok rencide etti hem de mağazanın güvenlik ve müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu. Hatta “sen kimsin de patronu çağıracağım” şeklinde aşağılayıcı ifadeler kullandı.

Mağaza yetkilisiyle görüşmek istedim, ancak çalışan önce “telefonu yok” diyerek yardımcı olmadı. Sonrasında tartışma büyüyünce birini arayıp çağırdığını söyledi fakat kimse gelmedi, herhangi bir sorumlu da benimle iletişime geçmedi.

Yaşadığım bu saygısız ve aşağılayıcı tutum nedeniyle ilgili çalışan hakkında asliye ceza mahkemesinde dava açmayı düşünüyorum ve bu süreçte gerekli olması halinde çalışanla ilgili bilgilere resmi yollarla ulaşmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Hem mağazadaki bu tehlikeli dolap yerleşiminin düzeltilmesini hem de bana bu şekilde davranan çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma samimi bir özür iletilmesini istiyorum.