Küçükpazar Mağazasında Personelin Saygısız Davranışı Ve Müdürün Aksiyon Almaması

9 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 11.35 sularında Küçükpazar Türk-İş mağazasında çalışan personel H**** Bey’in saygısız ve kayıtsız tavrından dolayı bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Mağaza açılış saatini kapıda beklerken kendisine saati sordum, bana yalnızca “12” şeklinde ters bir cevap verdi. Ardından içeride belirli bir ürün olup olmadığını sorduğumda ise dönüp düzgün bir şekilde yardımcı olmak yerine “git bak” tarzında emir kipleriyle, son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu.

Kendisine üslubuna dikkat etmesi gerektiğini ve bu davranışını şikayet edeceğimi belirttiğimde de, yine yol ortasında bana emir verir gibi “git, et, banane” benzeri cümleler kurarak saygısız tavrını sürdürdü. Müşterilere “sen” diye hitap ederek, nezaketsiz ve emir kipiyle konuşan bu yaklaşımın ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal bir mağaza kültürüyle bağdaştığını düşünüyorum.

Olay esnasında mağaza müdürü de yanımıza gelmesine rağmen personel H**** Bey hakkında hiçbir aksiyon almadı, durumu yatıştırmak ya da müşteri olarak benden özür dilemek gibi en basit bir incelikte bile bulunmadı. Bu nedenle sadece ilgili personelin değil, mağazadaki yönetim anlayışının da müşteri memnuniyetini ciddiye almadığını düşünüyorum.

Olayın yaşandığı saat ve tarih mağaza kamera kayıtlarında açıkça görülebilir. Kamera görüntülerinin incelenerek personel H**** Bey’in bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mağaza müdürü ve diğer çalışanların da müşteriyle iletişim konusunda daha duyarlı ve saygılı olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.