Culha Kuruyemiş Engelli Müşteriye Duyarsız Yaklaşım Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hayal Kırıklığı!

15 Aralık 2025 Pazartesi günü engelli ve yaşı itibarıyla desteğe ihtiyaç duyan bir birey olarak Mustafa Kemal Mahallesi’indeki Culha Lokum ve Kuruyemiş mağazanıza alışveriş için gittim. Mağazanızın önünde yol yapımı ve çevre düzenlemesi olması nedeniyle kaldırımı çıkmakta zaten zorlanıyordum. Mağaza kapısı açıktı ve içeride çalışanı görebiliyordum, bu nedenle yüksek sesle yardım talebinde bulundum ancak çalışanınız ne duymak ne de görmek istemezcesine hiçbir şekilde tepki vermedi. Yoldan geçen vatandaşların yardımıyla güçlükle mağazaya girebildim.

İçeri girdikten sonra çalışanınıza seslenmeme rağmen neden yardıma gelmediğini sorduğumda “Görmedim, duymadım” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen mağazanızdan başta kahve olmak üzere yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası elimde ağır poşetlerle, engelli olmam sebebiyle tekrar yolun karşısına geçmek için yardım istediğimde ise bu kez “Bizim mağazadan dışarı çıkmamız yasak” denilerek yardım talebim geri çevrildi ve kendimi adeta aşağılanmış hissettim.

Engelli bir müşteri olarak bu tutum beni derinden üzdü ve incitti. Mağaza çıkışında düşüp yaralansam sorumluluğu kim alacaktı diye düşünmeden edemiyorum. Bir hemşehriniz ve engelli bir birey olarak, hem sizin hem de çalışanlarınızın bu konuda çok daha duyarlı olmasını bekliyorum. Biz engelliler bu toplumun bir parçasıyız ve birbirimizi koruyup kollamak, destek olmak hepimizin ortak toplumsal görevidir.

Şikayetimin amacı kimsenin işinden olmasını istemek değildir. Talebim, o gün benim yardım çağrıma kayıtsız kalan ilgili çalışanınızın, yaptığı saygısız ve duyarsız davranış nedeniyle şahsımdan özür dilemesidir. Ayrıca mağazanızda engelli erişimine ve engelli müşterilere yaklaşım konusuna daha fazla önem göstermenizi rica ediyorum.