Sivas Mağazasındaki Çalışanların Saygısız Ve Hakaret Dolu Tavırları

25 Nisan Cumartesi günü Sivas O**** G****** mağazasında ayakkabı denerken çalışanların son derece saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Ayakkabı numarama karar veremediğim için orta yaşlı bir beyefendi “aşağı kadar inip deneyebilirsin” dedi, ben de aşağı inip numara denedim. Aşağıdaki numara olmayınca bu kez yukarıdaki numarayı denemek istediğimi söyledim.

Tam ödeme aşamasına gelmişken, çalışanlardan biri “bak senin yüzünden bir daha ihtiyarı yoruldu” tarzında bir cümle kullandı. Ben de zaten kendim aşağı inip denediğimi söyleyip ne demek istediğini sorduğumda, bu kez de “sizin yüzünüzden bir daha aşağı inip geliyor, yoruyorsunuz” diyerek devam etti. Eğer gerçekten yoruluyorsa “beyefendiyi yormayalım” denilip kibarca bir çözüm üretileceğine, sanki bir yükmüşüm gibi konuşulması beni çok rahatsız etti.

Bu tavır üzerine ayakkabıyı almaktan vazgeçip mağazadan çıkarken, arkamdan “ya bırak” dediğini net şekilde duydum. Aşağı inemeyecek kadar yaşlı birini çalıştırıyorlarsa bu onların sorumluluğu, bunun bedelini müşteriye hissettirmeleri ve müşteriyi suçlar gibi konuşmaları kabul edilemez. Mağazada esnaflığa, kibarlığa dair hiçbir şey görmedim; tamamen paraya doymuş, müşteriyi değersiz gören bir yaklaşım vardı.

Bu mağazaya gidecek herkesin, çalışanların müşteriye karşı bu tavrını bilerek gitmesini istiyorum. Müşteriye saygının olmadığı, kibarlığın olmadığı böyle bir ortamda kimsenin kendini kötü hissetmesini istemiyorum.