to read complaints and reviews, or file yours.Cigit Kids Siparişimin PTT Tarafından Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim
18.06.2026 tarihinde Cigit firmasının mobil uygulaması üzerinden 1.358,55 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişime ait takip PTT Kargo ile ve takip numaram 2783887005235 b021, sipariş numaram ise 344XG1454N olarak görünüyor. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
PTT Kargo’nun sisteminden sorgulama yaptığımda gönderiyle ilgili bir işlem görünmüyor, kargo hareketleri yok. Cigit firması ise ürünün teslim edildiğini söylüyor; ancak ne PTT sisteminde teslim bilgisi var ne de tarafıma herhangi bir teslimat yapıldı. Bu nedenle gönderimin nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım ürünlerin gerçekten kime, hangi adrese ve hangi imza ile teslim edildiğinin tarafıma resmi olarak bildirilmesini, ürünler bana teslim edilmediyse acilen yeniden gönderim yapılmasını veya ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Songül hanım, Siparişiniz tarafımızca standart hazırlık süreci kapsamında oluşturulduktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmiştir. Kargo firmaları, gönderileri teslim aldıktan sonra sistemlerinde ortalama 24 saat içerisinde işleme almaktadır. Bu nedenle takip bilgilerinin sisteme yansımasında kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Yapılan kontroller sonucunda siparişinize ait gönderinin 23.06.2026 tarihinde başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Bu doğrultuda sipariş sürecinizde herhangi bir gecikme veya operasyonel sorun tespit edilmemiştir. Teslimata ilişkin farklı bir durum olduğunu düşünüyorsanız, detaylı inceleme yapabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bugün yapılan telefon görüşmesinde müşteri temsilcisinin ciddi bir üslup problemi vardı. Sorun çözülüp kargo elime ulaştıktan sonra yaptığınız değerlendirme ve hesap sormak için tarafıma yaptığınız arama çok manidardı! Böyle bir muamele ile hiçbir zaman karşılaşmadım. CİGİT'e yakışmadı.
