Cigit Kids 18 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Yapılmadı

Cigit firmasının kendi mobil uygulaması üzerinden aldığımız toplam 7 adet tekstil ürünü (t-shirt, şortlu takım ve eşofman) kalıp olarak son derece büyük geldi. Özellikle enine ölçüleri çok geniş olduğu için hiçbirini kullanamadık ve bu nedenle ürünlerin tamamını iade etmeye karar verdik.

Ürünleri 2 Haziran tarihinde iade olarak gönderdik, sistemde sipariş numaram 654ad81950 olarak görünmektedir. Ancak bugün 20 Haziran olmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldık ne de iademizin durumuna dair herhangi bir açıklama yapıldı. Uygulamada sadece 7 ürün için “beklemede” ibaresi görünüyor, bunun dışında iadenin alınıp alınmadığı veya ne aşamada olduğu hakkında hiçbir bilgi yer almıyor.

Müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadık çünkü sistem üzerinden sürecin normal akışında ilerlemesini bekledik. Aradan yaklaşık 18 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadığı gibi, süreç hakkında da bilgilendirilmemiş olmak bizi mağdur etti.

İademin alınıp onaylanarak, ödediğim tutarın tamamının gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.