Çiğdem Soğutma (Antalya) Eksik Ürün ve Yüksek Kargo Ücreti Mağduriyeti

Çiğdem Soğutma’dan Tecumseh marka 5 HP’lik dış ünite ve iç üniteyle birlikte soğuk hava deposu ürünleri satın aldım. Batman/Merkez adresine teslim edilen ürünlerde, iç ünitede -5 derece olmasına rağmen rezistans gönderilmedi. Ayrıca 13 mm mantolama vidası ve 13 mm mantolama dübeli de tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım bir diğer sorun ise kargo ücretlerinde tutarsızlık oldu. Firma, kargo ücreti olarak 2.000 TL tutar bildirdi ancak ben toplamda 9.000 TL kargo ödemesi yaptım. Ayrıca, istediğim r410 gazı yanlış gönderildi ve iade ettim; sonrasında doğru gaz gönderildiğinde de kargo ücretleri yine tarafıma yansıtıldı.

Tüm bu sorunların çözülmesi için defalarca firmayı aradım ancak telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma ise sadece bekletilerek dönüş yapıldı.

Fatura numaralarım: ear2025000002631 ve ear2025000002624.

Rezistansın, 13 mm mantolama vidası ve dübelinin eksiksiz şekilde gönderilmesini, fazla alınan kargo ücretlerinin iadesini ve yanlış gönderilen ürünlerin kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.