Yapılmayan Sistem Temizliği İçin Alınan 3000 TL'nin İadesini İstiyorum

13 Ağustos’ta Arçelik 8850sbs model buzdolabımda soğutma problemi yaşadım. Ankara Demetevler’deki Cep Servis firmasından destek aldım. Servis yetkilisi sistem temizliği ve gaz dolumu işlemi yaptığını belirtti, buzdolabı 3 gün çalıştıktan sonra tekrar aynı sorun ortaya çıktı. Garanti süresi dolmuş olduğu için toplam 8000 TL ödeme yaptım ve ödemeyi Cep Servis’in anlaşmalı ustası Satılmış Mutlu adına IBAN numarasına gönderdim. Ancak sorun çözülmedi.

Daha sonra başka bir usta çağırdım ve yapılan işlemi kontrol ettirdim. Sadece vakum yapılıp gaz basıldığını, sistem temizliği yapılmadığını öğrendim. Uzman usta, gerçek bir sistem temizliği yapılmış olsaydı kompresörün çıkış borularının kesilip içine tiner dökülerek uzun bir işlem yapılması gerektiğini, ancak kompresörün bahsedilen kısmının orijinal kaynakları ile durduğunu ve bu işlemin yapılmadığını belirtti. Bu duruma ilişkin video kaydımız da mevcut. Ayrıca, başka bir servis çağırdım ve onlar sorunu tamamen çözdü; 10 gündür buzdolabım sorunsuz çalışıyor.

Cep Servis ile iletişime geçtiğimde sadece 5000 TL iade edildi, kalan 3000 TL için malzeme ve işçilik parası kestiklerini söylediler. Ancak yapılmayan bir işlem için benden para alınmasını kabul etmiyorum. Cep Servis Ankara şubesinden ve Cep Servis merkezinden şikayetçiyim.

Kalan 3000 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.