to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Anneler Günü Sürprizini Mahvetti
Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden Kahramanmaraş Onikişubat ilçesine çiçek gönderdim. Sistem üzerinde tüm adres ve telefon bilgileri eksiksiz ve doğru olmasına rağmen, siparişim “teslim edildi” görünüyor ancak çiçeği teslim alan kişi alıcı olarak belirttiğim kişi değil.
2656680 numaralı siparişim için sistemde bugün saat 15.00 civarı teslimat yapılmış gibi gösteriliyor fakat teslim edilen kişi yanlış olduğu için yapmak istediğim sürpriz tamamen bozuldu. Ne alıcıya çiçek ulaştı ne de tarafıma bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Çiçek Sepeti’nden ricam, bu hatanın acilen düzeltilmesi ve siparişimde belirtilen doğru kişiye, doğru adrese yeniden teslimat yapılmasıdır. Anneler Günü gibi özel bir günde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kahramanmaraş çocuk Hastanesi erişkin yoğun bakım
Gelişme
Çiçek Sepeti üzerinden 46 dakika kadar önce çiçek siparişi verdim. Sistem üzerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak teslim alması gereken kişi hiçbir şekilde bu çiçeği teslim almamış.
Sipariş numaram 2656680’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Teslim edildi görünen bu siparişin yanlış kişiye ya da yanlış adrese verildiğini düşünüyorum ve durumla ilgili bilgilendirme de yapılmadı.
Çiçeğin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede doğru kişiye yeniden gönderilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim adına sizi aradık; ancak ulaşamadık. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi mail adresi aracılığıyla firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
