Yanlış Teslim Bildirimi Ve İade Talebim

09.08.2026 tarihinde Ciceksepeti.net üzerinden Ankara’daki kuzenime “Kiss Me kucak dolusu ayçiçeği buketi - cs679” isimli üründen sipariş verdim. Sipariş numaram 2691434. Siparişi ertesi gün saat 13.00’e kadar teslim edilmek üzere oluşturdum.

16.30 civarında sistemden ve WhatsApp üzerinden çiçeğin teslim edildiğine dair bir bildirim aldım. Bildirimde alıcı olarak benim adım, teslim alan kişi olarak ise Türkan Boyacıoğlu görünüyor. Ancak kuzenim beyin kanaması geçirdiği için sürekli yatıyor ve kapıya gidip teslim alması mümkün değil. Bunun üzerine kuzenimin kızıyla görüştüm, tüm gün evde olduğunu ve hiçbir şekilde çiçek teslimatı yapılmadığını söyledi.

Durumu Ciceksepeti.net üzerinden ilgili firmaya ilettim, destek birimi ilgileniyor denildi, sonrasında tekrar yazmama rağmen cevap dahi verilmedi. Ne çiçek gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Çiçek gönderilmeyecekse, haksız yere çekilen ve karşılığında hiçbir hizmet alamadığım 800 TL üzerindeki tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ödememin iadesi hem de bu yanlış “teslim edildi” bilgisinin ve teslim alan kişi kaydının araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.