Ciceksepeti.vip Yanlış Çiçek Gönderimi Ve 9 Haneli Numarayı Zorunlu Kılan Sistem Hatası

Çiçek Sepeti üzerinden renkli, özenli bir çiçek siparişi verdim; ancak tarafıma tamamen alakasız, düz ve siparişte gördüğümle hiçbir şekilde uyuşmayan bir ürün gönderildi. Ürünle birlikte verilen sipariş numarası 2701436 olarak görünüyor.

Sipariş numarasını veren kendileri olmasına rağmen bu numara 7 haneli iken uygulamanın 9 haneli numara istemesi, hem yanlış ürün gönderilmişken hem de şikayetimi iletemez hale gelmem nedeniyle kendimi aldatılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durum, müşteri olarak ciddiye alınmadığımı, sistemin şikayetleri zorlaştıracak şekilde tasarlandığını ve resmen nitelikli bir hile yapıldığını düşündürüyor.

Yaşadığım sorunu uygulama üzerinden iletmek istediğimde sistem benden 9 haneli bir sipariş numarası istediği için şikayetimi dahi oluşturmama izin vermedi. Elimdeki sipariş numarası 7 haneli olduğu için uygulama beni sürekli hata vererek dışarı atıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayetimi resmi olarak kayda geçiremiyorum.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sipariş numarası uyuşmazlığı nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim çiçeğin internet sitesindeki fotoğraftaki ürüne birebir uygun olacak şekilde yeniden gönderilmesini ve sipariş numarası kaynaklı sistemsel hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.