to read complaints and reviews, or file yours.Fulya Çiçekçilik Sipariş Edilen Buket Görselle Uyuşmadı, Ambalaj Kalitesi Düşük ve Teklif Yetersiz
16.08 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle, 3717 TL tutarında ve 458458697 sipariş numarasıyla bir çiçek buketi siparişi verdim. Ürün aynı gün kurye ile teslim edildi; ancak gelen çiçek, sitedeki görselde gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.
Paketleme ve ambalaj hem görseldeki gibi değildi hem de özensiz ve buruşturulmuş bir haldeydi. Sadece ambalaj değil, buketin içindeki çiçekler de görsele ve ödediğim ücrete göre son derece yetersiz ve sorunlu bir durumdaydı. Bu fiyata çok daha özenli ve görsele yakın bir ürün beklerken, karşıma hem ambalaj hem de ürün kalitesi açısından hayal kırıklığı yaratan bir buket çıktı.
Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak da oldukça zahmetli ve yorucu oldu. İletişim kurmak zaten çok zorken, çözüm olarak yalnızca 400 TL’lik bir çikolata göndermeyi teklif ettiler. Ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği ve ödediğim yüksek tutarı kesinlikle karşılamayan bu teklif benim için kabul edilebilir bir çözüm değildir.
Ödediğim ücret ve siparişi verdiğim görsel dikkate alınarak, ya ürünün görsele uygun ve özenli şekilde yeniden hazırlanıp gönderilmesini ya da sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum.
