Salonbitkileri.com Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişinin Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden dün bir çiçek siparişi verdim, ancak ürün hiç teslim edilmedi. Sipariş oluştururken sistemde teslimat tarihi olarak aynı gün görünmesine rağmen, ne alıcıya herhangi bir teslimat yapıldı ne de tarafıma ürünün gecikeceğine dair bir bilgilendirme sağlandı. Sipariş numaram 458079797’dir.

Sipariş ekranında “Pembe Bukette 20 Kırmızı Gül” olarak görünen ürünle ilgisi olmayan, bambaşka bir ürün fotoğrafı tarafıma gönderildi, ben de bu nedenle siparişi onaylamayıp reddettim. Reddetmeme rağmen düzeltmeler yapılmadan satıcı siparişin kuryeye verildiğini yazdı, fakat alıcıya hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Siparişin hâlâ “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünün ulaşmaması, gönderim yaptığımı düşündüğüm kişi karşısında beni zor durumda bıraktı ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Ayrıca süreç boyunca tarafıma sorunu çözecek bir geri dönüş de sağlanmadı. Araştırma yapınca bu satıcının uzun süredir aynı şikayete sahip müşterileri olduğunu ama Çiçek Sepeti gibi kurumsal firmanın bu kişiyle çalışmaya devam ettiğini fark ettim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu tür hataların tekrar etmemesi adına sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.