Ciceksepeti.Vip Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişinde Tam İade Talebi

19/10/2026 tarihinde saat 12:30’da Çiçek Sepeti uygulamasından, 2759630 numaralı “Mor Ambalajlı Pembe Hüsnüyusuf ve Beyaz Papatyalar - cs1100” isimli buketi, alıcı Duygu Aydos adına sipariş verdim. Siparişin aynı gün 13:00–16:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtildi, 12:43’te siparişimin onaylandığına dair SMS aldım ve takip linki ile birlikte “2759630 numaralı siparişiniz işleme alınmıştır” mesajı gönderildi. Bu siparişi, muhtarlar gününü kutlamak için verdim ve alıcı kişi saat 16:00’ya kadar adreste olacaktı.

Teslimat saatine yaklaşınca, yaklaşık 15:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin motorunun arızalandığı ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Alıcı kişi adresten ayrılmak zorunda kaldığında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve artık teslimatın anlamı kalmadığı için siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim; gerekli birim tarafından aranacağım söylendi.

Belirtilen birimden yaklaşık saat 17:00 civarında arandım ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Özel ve günü geçen bir kutlama için verdiğim bu siparişte ürün hiç teslim edilmediği ve artık işime yaramayacağı için iade dışında bir çözüm sunulmasının benim açımdan hiçbir anlamı yoktur.

19/10/2026 tarihli, 2759630 numaralı bu siparişimin iptal edilmesini ve 599 TL tutarındaki ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.