to read complaints and reviews, or file yours.Ciceksepeti.Vip Siparişte Görseldeki Saksı Yerine Yanlış Renkli Saksı Gönderildi
Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşım için Green World Zeytin Ağacı (cs826) ürününü, özellikle görseldeki geometrik desenli saksıyı beğenerek 2757911 numaralı siparişle satın aldım. Ürün 17 Ekim’de arkadaşımı teslim edildiğinde, görseldeki saksı yerine gri-siyahtan oluşan bambaşka bir saksı gönderildiğini gördük.
Teslimattan önce tarafıma ulaşılıp saksının kontrolde kırık olduğu, yerine mavi bir saksı gönderilebileceği söylendi ve ben buna onay verdim. Ancak sisteme gri bir saksı olarak girildiğini ve bana söylenenle kayıtlara geçenin ve gönderilen ürünün farklı olduğunu fark ettim. Bu durum, özellikle görselini beğenerek tercih ettiğim ürünün, arkadaşım için düşündüğüm hediye görüntüsünden uzaklaşmasına neden oldu.
Ben siparişimde onayladığım şekilde görseldeki ürüne uygun bir saksının gönderilmesini ve kayıtlarınızda da tarafıma söylenen bilgiyle fiili olarak gönderilen ürünün düzeltilmesini istiyorum. Ya görselde beğenerek seçtiğim ürüne uygun saksı ile değişim yapılmasını ya da aksi halde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İlk Çiçek Sepeti Yazılım a. Ş.
