Çiçek Sepeti İptal Talebim Reddedildi, Alakasız Çiçek Gönderildi

Çiçek Sepeti’nden 8 Eylül tarihinde Diyarbakır Kayapınar ilçesine teslim edilmek üzere 2719152 numaralı siparişimle bir çiçek satın aldım. Teslimattan önce beni arayarak çiçekte sorun olduğunu söylediler, ben ise birkaç kez siparişin iptalini istediğimi belirttim. İptal talebim ısrarla reddedilince, istemeden de olsa onay vermek zorunda bırakıldım ve sonunda internet sitesinde görüp beğenerek sipariş ettiğim çiçekle hiçbir ortak özelliği olmayan, tamamen alakasız bir aranjman teslim edildi. Firma buna gerekçe olarak da hava şartlarından dolayı çiçeğin hasar görmesini gösterdi.

Oysa siparişin teslim edileceği şehirde hava şartlarında hiçbir sorun yoktu; güllere zarar verecek bir durum varsa aynı şekilde papatyalara da zarar verirdi. Sipariş verirken fotoğrafta gördüğüm ürünü ya da en azından benzerini teslim almayı beklerken, hem iptal talebimin dikkate alınmamasını hem de hiçbir şekilde örtüşmeyen bir çiçeğin gönderilmesini ve bunun hava şartlarıyla açıklanmasını kabul etmiyorum. Hava koşulları nedeniyle gerçekten bir sorun yaşanmış olsa bile, müşteriden onay alınmadan bu kadar farklı bir ürün gönderilmemesi ve iptal talebinin göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yanlış ve alakasız çiçek teslimatım ve iptal talebimin yerine getirilmemesi nedeniyle ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.