Anneler Günü Çiçeği Gelmedi Ve Yanlış Teslim Bildirimi

09.05.2026 tarihinde Çiçeksepeti.net üzerinden “Wonderful Çift Dal Sarı Orkide – cs574” isimli ürünü, Anneler Günü için 10.05.2026 tarihinde 09:00–14:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Ümraniye Mehmet Akif Mahallesi Osmangazi Caddesi idi ve alıcı olarak teyzenin ismi yer alıyordu. Ödemeyi kredi kartımla 1.569 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş takip numaram 2654143’tür.

Belirttiğim teslimat gününde ürün hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, tarafıma “teslim edildi” şeklinde yanlış bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Teyzem gün boyunca evde olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir çiçek teslimatı gerçekleşti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini yaklaşık 9–10 kez aradım. Her görüşmede, yoğunluk nedeniyle siparişin gün içinde mutlaka teslim edileceği söylendi, ancak gün sonunda da teslimat yapılmadı. Bu süreçte hem Anneler Günü gibi özel bir günü mağduriyet ve hayal kırıklığı ile geçirmeme neden olundu, hem de gerçeğe aykırı şekilde sistemde teslim edildi bilgisi paylaşılmış oldu.

Yaşanan bu durumun kabul edilebilir olmadığını, hem hizmetin hiç sunulmaması hem de hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum. Siparişim için ödediğim 1.569 TL tutarındaki bedelin iadesini talep etmeme rağmen henüz olumlu bir dönüş alamadım. Ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.