Yılbaşı Hediye Sepetinde Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

23 Aralık’ta Çiçek Sepeti üzerinden yılbaşı için bir hediye sepeti siparişi verdim ve siparişim 25 Aralık’ta arkadaşımın adresine, Ankara Yenimahalle İl Sağlık Müdürlüğü’ne teslim edildi. Sipariş numaram 438294207’dir. Sipariş verdiğim üründe 2’li çini kupa ve 5’li mum seti bulunması gerekirken, mum setinde ciddi eksiklikler vardı.

Ürün açıklamasına göre 5’li mum setinin içinde 2 adet kardan adam ve Noel Baba mumu, 2 adet kırmızı ve yeşil keçi mumu ve 1 adet çam ağacı mumu olması gerekiyordu. Ancak paketin içinden sadece 1 adet çam ağacı mumu çıktı ve ekstra olarak 1 adet yılbaşı kartpostalı koymuşlar. Eksik ürünleri görsellerle ispatlayarak uygulama içi mesaj üzerinden Çiçek Sepeti’ne defalarca iletmeme rağmen, sadece geri dönüş yapacaklarını belirten mesajlar attılar ve sonrasında asla dönüş yapmadılar.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu konunun acil olarak incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.