Yıl Dönümümde Çiçek Sepeti Teslimat Sorunu Planlarımı Mahvetti

26.12.2025 tarihinde eşimle yıldönümümüz için Çiçek Sepeti uygulamasından çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram 438593137’dir. Ödemeyi banka kartı ile yaptım. Siparişin 27.12.2025 tarihinde 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Çorlu/Tekirdağ’da lojmanda oturuyorum ve lojman ile merkez arası sadece yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen, satıcı benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden gönderim yapılmayacağını söylemiş.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve başka bir satıcı üzerinden yeniden sipariş oluşturuldu. Bu kez de teslimat aralığı 13.00–17.00 olarak belirtildi. Ancak ikinci satıcı da yine gelemeyeceklerini ifade etti ve siparişim bir kez daha yerine getirilmedi. Sonuç olarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesinin ise 1–10 iş günü arasında yapılacağı söylendi.

Yıl dönümü gibi benim için son derece özel bir günde, Çiçek Sepeti’ne güvenerek aldığım çiçek teslim edilmedi, planlarım bozuldu ve açıkçası günüm mahvoldu. Çorlu/Tekirdağ bölgesinde oturan müşterilerin mağduriyet yaşamaması için, bu bölgedeki iş ortağı bayilerinizin teslimat konusundaki yetersizliği ve iletişimsizliği ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını ve iptal edilen siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.