to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Çiçek Sepeti’nden 1 Nisan sabahı, İstanbul Teşvikiye adresine teslim edilmek üzere 447324981 numaralı siparişi verdim. Ürünün aynı gün 15:00–17:00 saatleri arasında Sayın E**** H****’a teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürün alıcıya hiç ulaşmadı.
Bu süreçte beni 0532 *** ** 82 numaralı telefonumdan kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişi iptal etmeye çalıştığımda ise sistemde hâlâ “Siparişiniz kargoda” ifadesi görünüyor. Aradan iki gün geçtiği için zaten hazırlanan çiçeğin de bayatlamış olacağını düşünüyorum. Buna ek olarak, müşteri temsilcisine sesli olarak ulaşmak neredeyse imkansız olduğundan yaşadığım sorunla ilgili kimseyle doğrudan görüşemedim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Talebim, mevcut siparişin mağduriyetimi giderecek şekilde, taze ve yeni bir buket hazırlanarak yarın öğle saatine kadar aynı adrese ve aynı alıcıya eksiksiz şekilde teslim edilmesi ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasıdır.
