Teslim Edilmemiş Çiçek, Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

26.03.2028 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Kocaeli Çayırova’ya teslim edilmek üzere bir doğum günü çiçeği siparişi verdim. Özellikle aynı gün teslimat seçeneğini tercih etmeme rağmen çiçek o gün teslim edilmedi. Buna rağmen 27.03.2028 tarihinde siparişimin “teslim edildiği” yönünde mesaj aldım. Ancak işin gerçeği, karşı taraf çiçeği kesinlikle almamış, kimse kapısını çalmamış, herhangi bir teslimat yapılmamış. Alıcının telefon numarasını sisteme doğru girmiş olmama rağmen, kime ve nereye teslimat yapıldığı tamamen muamma.

Sipariş numaram 446835005’tir ve ödemeyi kartla yaptım. Bu kadar basit bir sorunu bile açıklığa kavuşturamayan bir sistemle karşı karşıyayım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda bir muhatap bulamıyorum, hiçbir yere bağlanamıyorum, canlı destek dahil hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Ortada hem teslim edilmeyen bir çiçek, hem “teslim edildi” görünen bir sistem, hem de tamamen ilgisiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmetleri var.

Bu sipariş, doğum günü için verilmiş özel bir hediyeydi ve hem geç kalınması hem de hiç teslim edilmemesi nedeniyle anlamını tamamen yitirdi. Doğum günü geçti, jest yapmam gereken kişiye karşı ben zor durumda kaldım, Çiçek Sepeti ise sanki görevini yerine getirmiş gibi davranıyor. Teslim edilmeyen bir ürün için para tahsil edilmesi, üstüne hiçbir şekilde destek verilmemesi kabul edilemez.

Tüm bu nedenlerle, 446835005 numaralı siparişe ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, ayrıca teslimat ve bilgilendirme sürecindeki bu ciddi aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.