Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Saygısız Davranış

Ben Gülfer G*******, Alanya/Antalya’da ikamet ediyorum. Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşım E** D**** tarafından bana bugün 10.30–14.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere çiçek siparişi verilmiş; ancak hem teslimat yapılmamış hem de süreçte çok saygısız bir tutumla karşılaşmış bulunmaktayım. Teslimat adresim Terken Hanım Kız Yurdu, C Blok, Oba Mahallesi, Yüzbaşıoğlu Caddesi No:56 Alanya/Antalya’dır.

Teslimat için beni arayan kişi, siparişi teslim etmeden benden aceleyle teslimat kodu istemiştir. Ben de ürünü teslim almadan kod veremeyeceğimi, çiçeği teslim aldıktan sonra kodu iletebileceğimi belirtmiştim. Buna rağmen karşımdaki kişi sesini yükselterek, bağırarak ve son derece saygısız, kafa karıştırıcı bir şekilde konuşmuş; ne olduğunu anlamakta güçlük çektiğim için durumu sakin bir dille tekrar tekrar sormama rağmen düzgün bir açıklama yapmamıştır.

Daha sonra bu kişi, “bölgenin benim bölgem olmadığını, sürenin dolduğunu, siparişi iptal ettiğini” söyleyerek hiçbir çözüm yolu aramadan telefonu yüzüme kapatmıştır. Ben tekrar arayıp neden böyle bir üslup kullandığını, neden çözüm aramak yerine bu şekilde konuşup siparişi kendi isteğine göre iptal ettiğini sorduğumda da yine gereksiz ve anlamsız açıklamalarla aynı saygısız tavrını sürdürmüştür. Arandığım numara +90 ***********42 olup, bu kişi hakkında teslimatı zamanında yapmadığı, siparişi kendi hatası nedeniyle keyfi şekilde iptal ettiği ve bana karşı saygısız bir tutum sergilediği için özellikle şikayetçiyim.

Hem arkadaşımın iyi niyetle gönderdiği bir jestin bu şekilde bozulmasına, hem de bir müşteri olarak bu derece saygısız bir üslupla muhatap olmama çok üzüldüm. Bu nedenle iptal edilen çiçek siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz ve eksiksiz şekilde en kısa sürede yukarıda belirttiğim adrese teslim edilmesini bekliyorum. Ayrıca beni arayan ve bu şekilde davranan kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.