Teslim Edilemeyen Çiçek Sepeti Siparişi ve Güven Kaybı

30 Eylül saat 14:57’de Çiçek Sepeti üzerinden Cam Vazoda Küçük Boy Pembeli Beyazlı 5'li Gül ve yanında çikolata siparişi verdim. Kız arkadaşımla özel ve mutlu bir günümüz için, çalıştığı AVM’deki mağazaya aynı gün teslim seçeneğiyle bu hediyeyi göndermek istedim. Teslimat saat aralığı olarak 16.00–18.00’i işaretledim.

Saat 17.45 civarında alıcıya ulaşılamadığı, alıcının yerinde olmadığı şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Çiçek Sepeti yetkili acentası ile iletişime geçtiğimde, kuryenin kaza yaptığını, siparişin tekrar hazırlanıp teslim edileceğini söylediler ve teslimat aralığı bu kez 18.00–22.00 olarak güncellendi. Buna da tamam dedim. Ancak saat 21.25’te yine aynı şekilde teslim edilemedi, alıcı yerinde yok ve ulaşılamadı bilgisiyle sipariş bir kez daha teslim edilmedi.

Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde bekliyor. Üstelik bu ilk yaşadığım sorun değil; daha önce de yine Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim bir sipariş başka bir kişiye teslim edilmişti. Son olayda ise müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün için gönderim yapamayacaklarını ilettiler. Hem özel bir günümüz mahvoldu hem de aynı platform üzerinden defalarca benzer sorun yaşamış oldum.

462121961 numaralı siparişimle ilgili yaşadıklarım nedeniyle Çiçek Sepeti’nden herhangi bir telafi ya da hediye talebim yok, sadece artık insanlara özel günlerinde bu kadar hayal kırıklığı yaşatan bir firmadan bir daha asla alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.