Teslim Edildi Notu Yanıltıcı: Siparişim Gelmedi Ve Destek Yok

Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim çiçek siparişim, kurye tarafından teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Sistem üzerinde “teslim edildi” notu düşülmüş, ancak ortada ne bir teslimat var ne de kapıma gelen herhangi bir kurye oldu. Bu durum hem alıcı olarak beni hem de hediye göndermek istediğim kişiyi zor durumda bıraktı.

Sipariş numaram 445507111 olup teslimat adresi İstanbul Esenyurt’tur. Uygulama ve sistemde siparişimin teslim edilmiş görünmesine rağmen gerçekte teslimat yapılmaması ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Bu problem üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla sadece “şikayet talebi oluşturun” denilerek geçiştirildim. Ne yaşanan aksaklıkla ilgili bir açıklama yapıldı ne de siparişimin akıbetiyle ilgili tatmin edici bir bilgi verildi.

Siparişimin gerçekten ne yapıldığının araştırılmasını, gerekli incelemenin kuryeyle birlikte acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin tekrar gönderilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.