to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başkalarının Hesabında Kullanılıyor Ve SMS'ler Yanıltıcı Geliyor
Yaklaşık 3 aydır Çiçek Sepeti’nde benim telefon numaramı başka birinin hesabında kullanıyorlar ve bu kişi her işlem yaptığında SMS’ler bana geliyor. Kendi adıma açılmış bir Çiçek Sepeti hesabım olmasına rağmen, bana ait olmayan siparişlere ait doğrulama kodu, sipariş durumu ve teslimat bilgisi gibi tüm SMS’ler telefonuma düşüyor.
Bu konuda yaklaşık 3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Bana, başka birisinin numarasını yanlış girdiği için SMS’lerin bana geldiği söylendi ve gerekli işlemlerin yapıldığı, artık SMS gelmeyeceği ifade edildi. Ancak buna rağmen halen aynı şekilde başkalarına ait siparişlerin tüm SMS’leri tarafıma gelmeye devam ediyor.
Hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından bu durumdan son derece rahatsızım. Telefon numaramın, bana ait olmayan diğer hesaptan tamamen kaldırılmasını ve bu konunun incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Bir SMS daha geldi. Ve KVKK'ya aykırı. Teslim alan kişinin adı geçiyor.
Telefon numaram başka birinin Çiçek Sepeti hesabında kullanılıyor, her işlemde SMS alıyorum. Müşteri hizmetleri sorunu çözdüğünü söyledi ancak hâlâ aynı durum devam ediyor. Markadan hiçbir dönüş almadım ve bu durumdan çok rahatsızım.
Geçen hafta tekrar bana ait olmayan işlemlere dair SMS geliyor. Firma asla iletişime geçmiyor.
Şu anda yine bana ait olmayan bir işleme dair SMS geldi.
