Solmuş Çiçek Teslimatı İçin Tam Ücret İadesi Talebi

16.04.2026 tarihinde eşimin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden 448570321 numaralı sipariş ile “Sarı Yaldız Kurdeleli Cam Kavanozda Beyaz Lilyumlar” ürününü İstanbul Beylikdüzü adresine aynı gün teslimat seçeneğiyle sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 16:30 civarında teslim edildi ancak çiçekleri teslim alır almaz büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Çiçekler solmuş, canlılığını tamamen yitirmiş bir haldeydi ve kavanozun içindeki su hem kirli hem de kötü bir görüntüdeydi. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim siparişin bu şekilde gelmesi hem eşimin doğum gününü mahvetti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu hemen Çiçek Sepeti’ne ilettim, satıcıyla iletişime geçmeme rağmen tatmin edici, düzgün bir cevap alamadım. Ardından Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle mail üzerinden görüştüm, benden görsel istediler, ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Tüm bu açık kusura rağmen, dalga geçer gibi yaklaşık 900 TL ödediğim sipariş için sadece 175 TL’lik kupon tanımladıklarını ilettiler. Ayıplı ve teslim alındığı anda solmuş olan bir ürün karşılığında, üstelik kupon şeklinde, bu kadar düşük bir tutarı çözüm olarak sunmalarını asla kabul etmiyorum.

Ben bu sipariş için ödemiş olduğum ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kusurlu ve özel günü mahveden bir teslimatın, küçük bir kuponla geçiştirilmeden, ödemenin iadesiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.