Solgun Ve Hasarlı Çiçek, Yetersiz Çözümle Mağduriyet Yaşadım

Çiçek Sepeti üzerinden 26 Kasım tarihinde, arkadaşımın terfisi için hediye olarak siyah kutuda ateş kırmızısı çiftli orkide ve yanında draje çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 435639885. Derste olduğum sırada teslimat teyit mesajı geldi, daha sonra odasına ziyarete gittiğimde çiçeğin oldukça solgun, yer yer yapraklarında delikler olan ve neredeyse dökülmek üzere bir halde olduğunu gördüm. Hediye olarak gönderdiğim ürünün bu durumda olması beni gerçekten çok mahcup etti.

Uygulama üzerinden şikayet oluşturarak çiçeğin kötü durumunu fotoğraflarla birlikte ilettim. Buna rağmen draje hariç 1250 TL tutarındaki çiçek için tarafıma sadece 175 TL kupon tanımlanarak sorunun çözüldüğü bilgisi paylaşıldı. Hem yaşadığım mahcubiyet hem de ödediğim tutar düşünüldüğünde bu çözümü yeterli ve adil bulmuyorum.

Çiçeğin ilk siparişte olması gerektiği gibi, taze ve bakımlı halde, aynı ürün olacak şekilde yeniden ve düzgün biçimde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun gerçek anlamda çözülmesini rica ediyorum.