Siparişimde Talep Ettiğim Görsel Değişikliği Yapılmadı, Sorunum Çözülmedi

21.08.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Almiya mağazasından 650 TL tutarında bir hediye kutusu siparişi verdim (Sipariş No: 420376559). Sipariş sırasında kutunun üzerine eski siparişimde kullandığım resmin tekrar kullanılmasını istemediğimi, yeni siparişimde yeni bir resim kullanılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Hatta resim değişikliği hakkım olduğunu da ilettim. Ancak buna rağmen, eski siparişimdeki resmi tekrar kullanarak ürünü göndermişler.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama ya da gerekçe sunulmadı ve sorunum çözülmedi. Sipariş Ankara Sincan adresine teslim edildi. Bu durumu ilk kez yaşıyorum.

Ya ürünün doğru resimle yeniden hazırlanıp gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Çiçek Sepeti garantisi kapsamında mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.