MNG Kargo’da Hediye Siparişi Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği

27 Aralık tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim hediye siparişi MNG Kargo ile gönderildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Adres değişikliği yapmama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve kargomun yarın itibarıyla geri iade edileceği söyleniyor.

Kargonun Diyarbakır Kayapınar Talaytepe şubesinde olduğu bilgisi verildi, WhatsApp asistanlarıyla görüştüğümde Kayapınar şubesinde olmadığını, Talaytepe şubesine yönlendirdiklerini söylediler. Talaytepe şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bir haftadır yaptığım aramaların hiçbirine geri dönüş sağlanmadı ve muhatap bulamıyorum. Şubedeki çalışanlardan da ne ilgi ne de güler yüz görebildim.

Hem hediyemin zamanında ulaştırılamaması hem de iletişim ve ilgi eksikliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. En azından yaşanan gecikme için bir özür bekliyor, kargomun iade edilmeden en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve durumumun düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür iletişimsizlik ve sorumsuzluğun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.