Kusurlu Orkide Değişiminde Kötü Hizmet Ve İade Talebim

13.11.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 6 Dal Beyaz Orkide Aranjmanı sipariş ettim. Gelen çiçek böcekli ve kusurlu olduğu için değişim talep ettim. Ürün değişimi yapılmasına rağmen, çiçeği getiren görevli çiçeklerin çok güzel olduğunu söyleyerek isteksiz ve rahatsız edici bir tavırla değişim yaptı, bu süreçte haklıyken haksızmışım gibi hissettirildim.

Değişim sonrası gönderilen üründe de kusur olduğunu site yetkililerine görsellerle iletmeme rağmen, bu konuda da tatmin edici bir yaklaşım görmedim. Üstelik değiştirilen çiçek yaklaşık 10 gün içinde tamamen soldu. 3949,00 TL ödediğim Sipariş No: 433827611 için yaşadığım bu süreç hem ürün kalitesi hem de müşteri deneyimi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çiçek için yaptığım yorum bile reddedildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait ücretin iadesini veya aynı ürünün gerçekten sağlıklı ve kusursuz bir şekilde yeniden gönderimini talep ediyorum.