Kişiselleştirilmiş Anı Defteri Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden 10.02.2026 tarihinde fotoğraflı anı defteri siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen sistemde 12.02.2026 tarihinden bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

442517041 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde sürecin ertelendiğini, ürünün kişiselleştirilmiş olduğu için iptal edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca ürünün kargoya verildiğini, ancak bunun sisteme yansımadığını belirttiler. Kargo takip numarasını talep etmeme rağmen benimle paylaşmadılar, bu yüzden ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini de teyit edemiyorum.

Tahmini teslimat süresinin geçmesine, sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünmesine ve herhangi bir takip bilgisi paylaşılmamasına rağmen siparişimin iptal edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 442517041 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.