Kırık Ve Parça Eksik Yapboz, İade İşlemi Aylarca Sürüyor

Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel yapboz siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem yapboz kenarlarının kırık olduğunu gördüm hem de içinde parça eksikti. Bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim ancak iade işlemini başlatana kadar ciddi anlamda uğraştırıldım, zor bela iade talebi oluşturabildim.

Ürünü geri gönderdim fakat yaklaşık 1 aydır sistemde “iade inceleniyor” olarak görünüyor ve hâlâ sonuçlanmadı. Özellikle son bir haftadır iade süreciyle ilgili hiçbir şekilde net bir geri dönüş yapılmıyor, süreç çok yavaş ilerliyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. Sipariş numaram 439330081’dir.

Mağduriyetimin giderilmesi için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.