Islak Ve Çamurlu Çiçek Teslimatı Nedeniyle Yaşanan Mali Ve Manevi Mağduriyet

28 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Florya’daki bir adrese, 10.00–13.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere 446985993 numaralı çiçek siparişini verdim. Ürün teslim edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Zaten aramın iyi olmadığı birine, ortamı yumuşatmak ve iyi niyet göstergesi olsun diye çiçek göndermek istemiştim.

Daha sonra gönderdiğim kişiden, çiçeğin sırılsıklam, çamur ve toprak içinde, her yerinden su akan bir şekilde teslim edildiğini, kartların da ıslaklıktan yumuşayıp bozulduğunu öğrendim. Bu görüntü nedeniyle çiçeği ve kartı çöpe atmak zorunda kalmışlar. İyilik yapmak isterken hem karşı tarafın gözünde hem de çalıştığı ortamdaki arkadaşlarının yanında son derece kötü bir duruma düştüm.

Yaşadığım bu ayıplı ve kabul edilemez teslimat sonrası, Çiçek Sepeti uygulama destek ve mail üzerinden durumu detaylıca anlatarak yeniden gönderim talebinde bulundum, elimde sadece kartın bir parçası kalmış olmasına rağmen onu da paylaştım. Buna rağmen tarafıma yalnızca bir sonraki alışveriş için 175 TL indirim kodu tanımlandığı iletildi. 1.150 TL ödeyerek bu kadar özensiz ve ayıplı bir ürün teslim edilmesi ve sonrasında adeta dalga geçer gibi indirim kodu önerilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Hem yaşadığım maddi kayıp hem de manevi mağduriyetim nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim 1.150 TL tutarındaki bedelin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Benim amacım küçük bir indirim kodu almak değil, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır. Gerekirse bu süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.