Hasarlı Ürün Ve Sorumluluk Reddi: Çiçek Sepeti Ve Kargo Firması Arasında Mağduriyet

Çiçek Sepeti üzerinden 436071913 numaralı siparişimle Ottomax marka bir süpürge satın aldım. Bugün teslim edilen ürünün metal bölümünde ezik olduğunu gördüm. Ürünü hasarlı teslim aldığım için hemen Çiçek Sepeti’ni aradım; kargo firmasının tutanak tutması gerektiğini söyleyip sorumluluğu onlara yönlendirdiler. Kargo firmasını aradığımda ise kendilerinin sadece dış ambalajdan sorumlu olduklarını, ürünün içinden sorumlu olmadıklarını belirttiler.

Bu süreçte Çiçek Sepeti herhangi bir şekilde sorumluluk almadı ve muhatap bile olmuyor. Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürün için iade ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.