to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İçin İade Sürecinde Tutanak Engeli
10.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 430573455 numaralı siparişimle dut pekmezi satın aldım. Siparişimde toplamda 4 ürün bulunuyordu, ancak bunlardan 1 tanesi kırık olarak teslim edildi. Kargo paketinde dışarıdan herhangi bir hasar veya deformasyon yoktu, ürünü eve gelip açtığımda kırık olduğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorun sonrası Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri iletişim merkezi benden kargodan hasar tespit tutanağı talep etti. Ancak paketin dışarıdan görünen herhangi bir hasarı olmadığı için teslimat sırasında tutanak tutturmam mümkün olmadı. Şu anda da bu tutanağı almak imkansız.
Ödemenin tamamını kredi kartı ile ve 636 TL olarak yaptım. Kırık gelen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.
