Görseliyle Uyuşmayan Ve Solmuş Çiçek Buketi, Çiçek Sepeti'nden İade Yetkisi Olmadan Mağduriyet

Çiçek Sepeti üzerinden bugün Bursa Osmangazi’de teslim edilmek üzere yaklaşık 800 TL ödeyerek bir çiçek buketi sipariş ettim. Ancak gelen buket, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor ve çiçeklerin bir kısmı solmuş durumdaydı. Hem görselle alakasız bir ürün gönderilmesi hem de çiçeklerin taze olmaması beni oldukça mağdur etti.

Durumu Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade yetkilerinin olmadığını, sadece şikayeti iletebileceklerini söylediler. Bu yaklaşım sorunu çözmediği gibi, hatalı ve kalitesiz ürünün bedelini müşteriye yüklemiş oluyor.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, 443799873 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.