Görsel Onayı Reddedilen Çürük Çiçek Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Çiçek Sepeti’nin Hatay Arsuz şubesinden bugün bir sipariş oluşturdum. Hazırlanan çiçeğin görselle hiçbir alakası olmadığı ve çürümüş çiçekler kullanıldığı için sistem üzerinden görsel onayını iki kez reddettim. Buna rağmen satıcı, üçüncü kez görsel onayı almadan kendi inisiyatifiyle ürünü araca yükleyip teslimata çıkarmaya kalktı ve ben de bu nedenle siparişi mecburen iptal etmek zorunda kaldım.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece zaman kaybettim ve deprem bölgesinde olduğumuz için alternatif bir çiçekçi şubesine de ulaşamadım. Bu durum hem bana gereksiz stres yaşattı hem de arkadaşıma karşı mahcup ve zor durumda kalmama sebep oldu. Sipariş numaram 448455435’tir.

Bu yaşananlardan sonra Çiçek Sepeti’nden bir daha kesinlikle sipariş vermeyi düşünmüyorum. Kurumsal bir markadan, özellikle deprem bölgesindeki müşterilerine karşı çok daha dikkatli, özenli ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Yaşattığınız mahcubiyet, itibar zedelenmesi ve manevi hasar nedeniyle tarafıma ulaşılmasını ve en azından manevi zararımı dikkate alarak resmi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.