Çiçek Sepeti Teslim Edilmeyen Buket Ve Çözüm Yokluğu

Çiçek Sepeti üzerinden eşimin doğum günü için 08.10.2026 tarihinde saat 16:30 teslimatlı bir çiçek buketi siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Isparta Şehir Hastanesi resepsiyon bölümünü özellikle belirttim. Buna rağmen kurye, çiçeği eşime teslim etmek yerine iş yerinde bir yere bırakıp gitmiş, ne alıcıyı ne de beni aramış ve teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu sebeple doğum günü için planladığım sürpriz gerçekleşmemiş ve yılda bir kez yapabildiğim bu özel sürpriz tamamen bozulmuştur.

İş yerindeki güvenliğe sorduğumda kuryeyi içeri aldıklarını, ancak kuryenin içeri girmeyip çiçeği bırakıp gittiğini öğrendim. Bize fiilen teslim edilmeyen ve nereye bırakıldığı dahi net olmayan buketi özellikle gidip almadım, elimi dahi sürmedim; çünkü amacım çiçeği kendim teslim etmek olsaydı akşam kendim alıp götürüyor olurdum. Kurye ne eşimi ne de beni aramadığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve bu özel günüm mahvoldu.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu çözeceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem teslimat şekli hem de sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 462796939’dur. Bu siparişe ilişkin hatalı teslimat ve yaşanan mağduriyet nedeniyle yalnızca ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.