to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz İletişim Mağduriyeti
08.10.2025 Çarşamba günü, kız kardeşimin doğum günü için Çiçek Sepeti üzerinden Yeşil Çizgili Polimer Vazoda Turuncu Çardak Güller (Sipariş No: 430757775, Ürün Kodu: vbt1266) siparişi verdim. Teslimat adresi İstanbul Büyükşehir Belediye Başkanlığı Kemalpaşa Mah. 15 Temmuz Şehitleri Cad. No:5 34134 Fatih/İSTANBUL Güvenlik Şube Müdürlüğü olarak belirtilmişti. Siparişim onaylandı ve teslimat saati bildirildi.
Ancak, belirtilen saat aralığında “alıcı yerinde bulunamadı” gerekçesiyle siparişimin teslim edilmediğini ve iptal edildiğini öğrendim. Teslimat sırasında hem bana hem de kız kardeşime yalnızca bir kez çağrı bırakılmış, geri dönüş yapıldığında ise kurye ile iletişim sağlanamamıştır. Gün içerisinde başka bir bilgilendirme veya ikinci bir arama yapılmamıştır. Teslimatın gerçekleşmesi için ben de defalarca kurye ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, siparişin ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak 09.10.2025 Perşembe günü tekrar aranarak, “ilgili adreste bayi bulunamadığı” gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı bildirildi ve siparişim iptal edildi. Ücret iadesinin bir hafta içinde hesabıma yansıyacağı belirtildi.
Kız kardeşim belirtilen gün boyunca adreste bulunmuş ve aynı gün içinde iki farklı firmadan çiçek teslimi almıştır. Bu nedenle adres veya alıcı kaynaklı bir sorun olmadığı açıktır. Ayrıca, son zamanlarda Çiçek Sepeti'nden gelen çiçeklerin görsellerdeki gibi olmaması da sıkça yaşadığım bir sorun haline gelmiştir.
Yaşanan iletişim eksikliği, hizmet aksaklığı ve siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ücret iadesi dışında, yaşanan aksaklığın telafisi ve özür amaçlı yeni bir gönderim yapılmasını talep ediyorum.
