to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nden Kalitesiz Buket Ve Değersiz Çikolata Teklifi
21.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden arkadaşımın evine, Alice Village Sancaktepe adresine 11 adet beyaz gül siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürün, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadı. Gelen aranjman hem çok küçük bir buketti hem de güllerin elde tutulduğu anda yaprakları dökülmeye başladı. Çiçeklerin dip kısımları sararmış, sağlıksız ve adeta çürümüş durumdaydı. Vazoda su içinde beklemelerine rağmen iki gün dolmadan tamamen solup döküldüler; zaten teslim edildiği gün arkadaşımın elinde yaprakları dökülmeye başlamıştı.
Bu yaşadığım sorun sonrasında canlı online destek üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Çiçeklerin özür niteliğinde yeniden gönderilmesini talep ettim; bu kez beyaz güllere güvenmediğim için 11 adet kırmızı gül rica ettim. Kırmızı gül stoklarının olmadığı söylendi. Para iadesi de istemedim; bunun yerine ödediğim 799 TL değerinde özür amaçlı bir çikolata gönderilmesini talep ettim.
Bana önerilen ürün ise “yeşil gurme küçük kutu” adlı, en fazla yaklaşık 420 TL’lik bir çikolataydı. 799 TL ödemişken, özür için teklif edilen ürünün hem fiyat hem de değer olarak bu tutarın oldukça altında kalmasını kabul edemiyorum. Buna rağmen sistemlerinde sadece bu çikolata gönderimiyle sorunun çözüldüğü ve ödediğim tutarın karşılığının verildiği izlenimi oluşturulduğunu görüyorum; ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim bedeli, beklediğim kaliteyi karşılamadığını düşünüyorum.
Ne gelen çiçekler görseldeki kaliteyi karşılıyor ne de sonrasında sunulan çözüm ödediğim bedelle örtüşüyor. Çiçek Sepeti’nin beni telefonla arayarak bilgilendirmesini, 799 TL ödediğim tutarın gerçek değerini yansıtan bir çözüm sunmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutara denk bir özür ürününü (çikolata ya da benzeri) göndermesini, ayrıca bu tür kalite sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
Çiçekler hem soluk hem sararmış dökülüyor halde gelmesiyle birlikte ödediğim 799 TL yi asla kalite olarak karşılamadı ve özür olarak arkadaşıma gönderilen çikolata değerine Çiçek Sepeti uygulamadan baktım 429 TL değerindedir. Müşteri hizmetleri ile defalarca telefon da konuştum online müşteri hizmetlerine yazdım buradan yazdım her yerden derdimi anlatmaya çalıştım. Yaptığınız çok ayıp benim ödediğim 799 TL değerin de bir şey rica ettim ve dalga geçer gibi alışveriş yaparsanız 100 TL değerin de kuponunuz var maili geliyor. Kabul etmiyorum ben paramı iade etmeyeyim param kasanız da kalsın fakat satıcınızın yaptığı bu ayıbı düzeltin istedim o da olmadı şu an gerçekten paramı iade istiyorum ben sizin kadar adaletsiz değilim 799 TL - 429 TL yapabilirsiniz çikolata parasını çıkarın geri kalanı iade edin. Asla böyle şeylerin pesinden koşmazdım canimiz sağ olsun derdim yalnız resmen satıcı ayıp ediyor. Ödediğim parayı çöp yaptınız çünkü çürümüş solmuş dökülen çiçekleri gönderdiniz 2 gün de su için de bu hale gelir mi çiçek size fotoğraflarını gönderdim daha ilk gün dökülmeye başladı müşteri hizmetleri satıcının onay olarak gönderdiği fotodan bile hakli olduğumu söyledi telefon da ve halen sonuç bu mu çok yazık gereğinin yapılmasını istiyorum
Çiçekler hem soluk hem sararmış dökülüyor halde gelmesiyle birlikte ödediğim 799 TL yi asla kalite olarak karşılamadı ve özür olarak arkadaşıma gönderilen çikolata değerine Çiçek Sepeti uygulamadan baktım 429 TL değerindedir. Müşteri hizmetleri ile defalarca telefon da konuştum online müşteri hizmetlerine yazdım buradan yazdım her yerden derdimi anlatmaya çalıştım. Yaptığınız çok ayıp benim ödediğim 799 TL değerin de bir şey rica ettim ve dalga geçer gibi alışveriş yaparsanız 100 TL değerin de kuponunuz var maili geliyor. Kabul etmiyorum ben paramı iade etmeyeyim param kasanız da kalsın fakat satıcınızın yaptığı bu ayıbı düzeltin istedim o da olmadı şu an gerçekten paramı iade istiyorum ben sizin kadar adaletsiz değilim 799 TL - 429 TL yapabilirsiniz çikolata parasını çıkarın geri kalanı iade edin. Asla böyle şeylerin pesinden koşmazdım canimiz sağ olsun derdim yalnız resmen satıcı ayıp ediyor. Ödediğim parayı çöp yaptınız çünkü çürümüş solmuş dökülen çiçekleri gönderdiniz 2 gün de su için de bu hale gelir mi çiçek size fotoğraflarını gönderdim daha ilk gün dökülmeye başladı müşteri hizmetleri satıcının onay olarak gönderdiği fotodan bile hakli olduğumu söyledi telefon da ve halen sonuç bu mu çok yazık gereğinin yapılmasını istiyorum
