Çiçek Sepeti'nde Unvanlı Hediye Yazısı Okunaksız Ve Yeniden Gönderimi Gecikti

Çiçek Sepeti’nden üzerinde unvan ismi yazılı kar küresi ve kum saati şeklinde bir hediye aldım. Bu hediye, alıcıya unvan tebriği için özel olarak seçilmişti; ancak ürün elime geçtiğinde unvan yazısının olduğu kısım son derece silikti ve isim neredeyse hiç okunmuyordu. Bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettim.

Şikayetim sonrası ilk etapta benimle ilgileniyor gibi davrandılar ve bana ürünün yeniden hazırlanarak unvan isminin belirgin ve net bir şekilde yazılıp tekrar gönderileceğine dair mesaj geldi. Ayın 17’sinde ürünün yeniden gönderilmek üzere yola çıkacağı söylendi; ancak bugün ayın 27’si olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu ürünü alıcıya sürpriz yapmak için almıştım; fakat hem ilk gelen ürünün hatalı olması hem de sonrasında yeniden gönderileceği söylenip 10 gündür bekletilmem sebebiyle sürprizim tamamen mahvoldu. Hediye aldığım kişiye karşı kendimi çok mahcup ve mağdur hissediyorum. Tüm bu sürecin sonunda herhangi bir telafi, jest ya da özür de sunulmadı. Yaşadığım bu süreç beni gerçekten çok yordu ve bu siteden alışveriş yaptığıma pişman oldum; bundan sonra Çiçek Sepeti’ni tercih etmeyi düşünmüyorum.

Talebim, satın aldığım bu kar küresi ve kum saati şeklindeki hediyenin alıcıya yeniden ve bu kez unvan ismi net ve belirgin bir şekilde yazılmış olarak bir an önce gönderilmesidir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Çiçek Sepeti’nden özür ve ek bir düzeltici jest ya da ürün ile bu sürecin telafi edilmesini bekliyorum.