Yanlış Ürün Siparişi Ve Kişiselleştirme Nedeniyle İptal Talebinin Reddedilmesi

13.01.2026 tarihinde saat 10.50’de Çiçek Sepeti üzerinden hediye olarak fincan siparişi vermek istedim; ancak sistemdeki yanlışlık nedeniyle fincan yerine kar küresi siparişi oluştu. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 10 dakika sonra, saat 11.00’de hem satıcıya hem de ulaşabildiğim tüm kanallardan Çiçek Sepeti’ne siparişin iptali için talepte bulundum.

Buna rağmen, müşteri hizmetleri ve satıcı tarafından ürünün “kişisel ürün” olduğu ve bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Sadece on dakika içinde ürünün hemen baskıya girdiği belirtilerek, yanlış verilen bir siparişi düzeltme imkanı tanınmadı ve istemediğim, anlamsız bulduğum bir hediyeyi almak zorunda bırakıldım.

Siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra, hiçbir kişiselleştirme süreci makul şekilde ilerlemeden yapılan bu ret işlemine itiraz ediyorum. İstemediğim bu kar küresi siparişinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.