Çiçek Sepeti'nde Kargo Ve İade Sorunu

Çiçek Sepeti'nden bir arkadaşıma sürpriz yapmak için bir ürün sipariş ettim. Ertesi gün ürün kargoya verildi ve kargodan, ürünü üç gün içinde şubeden almazsak iade edileceği yazıyordu. Hemen kargoyu aradım fakat üçüncü şahıs olduğumu, satıcının alıcının telefonunu girmediğini ve bu yüzden iade edeceklerini söylediler. Telefon numarasını söylemeyi teklif etsem de kabul etmediler. Çiçek Sepeti'nin mail yoluyla göndermesini istedim. Çiçek Sepeti'ne ulaştığımda ise böyle bir şey yapamayacaklarını söylediler. O zaman ürünü iade alın dedim, fakat bunu da yapamayacaklarını söylediler. Mecburiyetle sürpriz yapacağım arkadaşımı aradım; o da kargoyu aradığında farklı cevaplar verip reddetmiş. Bir gün sonra Çiçek Sepeti beni arayarak sorunun halledildiğini, telefon numarasını verdiklerini ve kargonun gün içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak o gün içinde teslim edilmedi; bugün de teslim edilmedi. Tekrar aradığımda yeni bir şikayet kaydı oluşturdular. Hiçbir şekilde iade almadılar, ne de alıcıya götürdüler. Bu durum beni çok kötü bir şekilde mağdur etti. Ürünün iadesini istiyorum, çünkü hiçbir özelliği kalmadı ve çok mağdur oldum.