Çiçek Sepeti'nde Geç Teslimat, Solmuş Çiçekler Ve Dökülen Çikolata

11 Ocak 2026 Pazar günü saat 18.00–22.00 teslimat aralığını seçerek Çiçek Sepeti üzerinden 440062653 numaralı siparişimle kavanozda beyaz papatya buketi ve kalp şeklinde çikolata satın aldım. Yoğun bir hastane nöbetim olduğu için ürünlerin eşime ulaşması gereken süresini anlık olarak takip edemedim.

Saat 21.57’de, yani seçilen teslimat aralığının bitimine yalnızca 3 dakika kala, eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın yapılamadığına dair SMS aldım. Ancak adresi net ve tam bir şekilde yazmıştım ve yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi. Ertesi gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde durumu anlattım, özür dilenmesinin ardından ürünler eve gönderildi.

Bu kez de gelen papatyalar solgundu, tazelikten uzaktı ve kurye arkadaşın dikkatsiz taşıması nedeniyle vazodaki su çikolata kutusunun üzerine dökülmüş ve kutu tamamen ıslanmıştı. Aynı siparişte hem geç teslimat yaşamam, hem solmuş çiçek gönderilmesi hem de ürünün özensiz taşınması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım.

Çiçek Sepeti’nden, ilgili sipariş için kavanozda beyaz papatya buketi ve kalp şeklinde çikolatanın yeniden, bu kez taze ve özenle hazırlanmış şekilde gönderilmesini ve ayrıca yaşadığım zaman, kalite ve hizmet kaybı için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.