Çiçek Sepeti'nde Çifte Çekim Ve Sipariş Belirsizliği Mağduriyeti

Tolga

415

05.12.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 392653478 numaralı çiçek gönderimi siparişini verdim. Toplam 1.049 TL tutarındaki ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan havale ile yaptım. Ancak hesabımdan 1.049 TL tutarındaki sipariş bedeli iki kez çekilmiş olmasına rağmen, sipariş sistemde hâlâ tamamlanmamış görünüyor ve işlem netleşmiş değil.

Siparişin teslimat adresi Konya Ereğli olarak girilmişti. Sabah saat 07.00’den bu yana, yaklaşık 5 saattir canlı yardım ve telefon hattınız üzerinden defalarca acil çözüm talebi ilettim. Buna rağmen, sadece standart cevaplar verildi ve hiçbir yetkili tarafından sorunu gerçekten ele alan bir geri dönüş yapılmadı. Ödeme iki kez alınmışken siparişin hâlâ belirsiz olması ve muhatap bulunamaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üstelik Çiçek Sepeti ile geçmişte de çeşitli problemler yaşamış olmam, bu son yaşanan durumun güvenimi iyice sarsmasına neden oldu.

Fazladan çekilen 1.049 TL’lik ikinci ödemenin derhal iadesi için acilen işlem başlatılmasını ve iade işleminin tarafıma açık şekilde kanıtlarıyla birlikte bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 392653478 numaralı siparişimin durumunun netleştirilmesini, iptal edilecekse açıkça belirtilmesini, devam edecekse de herhangi bir ek mağduriyet yaşanmadan en kısa sürede teslimatın yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağını bildiriyorum.

Yapı Kredi Bankası