Çiçek Sepeti Teslimat Sorunu Ve Müşteri İletişimsizliği

Ankara’da yaşayan kızıma doğum günü hediyesi olarak Çiçek Sepeti üzerinden çiçek siparişi verdim, ancak yaşadığım süreç hem hediyeyi hem de o özel günü tamamen mahvetti. Teslimat için kızımı yalnızca bir kez aramışlar, o sırada telefonu meşgulmüş. Kızım konuştuğu telefonu kapatır kapatmaz geri dönüş yapıyor fakat aradığı numaraya ulaşamıyor. Ardından ne tekrar arama yapılıyor ne de adrese gidiliyor, hiç uğraşmadan telefonu bir kere çaldırıp kapatmışlar ve bu davranışla süreç sonlandırılmış.

Ben kızıma sürpriz yapmak isterken bu ilgisizlik yüzünden ne çiçek teslim edildi ne de sürpriz gerçekleşti. İlk kez bu firmadan alışveriş yapmayı denemiştim ve açıkçası çok pişman oldum. Karşımda derdimi anlatabileceğim, iletişim kurabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamadım, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Keşke kızımın bulunduğu semtteki herhangi bir çiçekçiden doğrudan sipariş verseydim diyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle, firmanın teslimat ve müşteri iletişim süreçlerini acilen gözden geçirerek benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.