Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden 458122471 numaralı siparişimle İstanbul Zeytinburnu’na yeni doğan bebek hediyesi göndermek istedim. Teslimat günü kurye, sokakta çalışma var diye araçtan inmemiş, alıcıyı da aramadan teslimat yapmadan geri dönmüş. Hem alıcıya hiçbir şekilde ulaşılmamış hem de teslimat sağlanmamış olmasına rağmen sistemde siparişim hâlâ teslimatta görünüyor.

Aynı akşam, yani teslimatın yapılmadığı gün iptal talebi oluşturdum. Bugün 14 Ağustos ve aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş mağazaya ulaşınca iptal edileceği söylendi ancak bu süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve mağdur ediliyorum.

Ne ürün teslim ediliyor ne de iptal ve iade işlemi gerçekleştiriliyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin alıcıyı aramadan teslimatı gerçekleştirmemesi ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.